Деньги не возвратили

В 2011 году обратилась в эту "фирму", чтобы помогли оформить ипотеку и подобрать подходящую квартиру. Деньги за работу выплатила сразу риэлтору в офисе фирмы, в подтверждение получила подтверждающий документ с печатью фирмы. Как я сама собирала необходимые документы и отвозила в банк, сколько времени и нервов это мне стоило - отдельная история. Работу свою они не выполнили, деньги возвращать отказались. Сказали, что моих денег не видели, хотя у меня есть подтверждающий документ с их печатью и подписью...