Жалоба на диван

Здравствуйте, купила у вас диван в городе в Краснодаре была проблема с доставкой. Докупала нужные детали потому, что половина не было. Диван за пол года провалился, качество отвратительное. Прошу вас мне вернуть деньги, так как в Краснодаре уже нет этой фирмы, я не должна спать на таком ужасном диване. Я не первая кто вам обращается и Краснодара у меня есть гарантия.