Плохое отношение к клиенту

16.09.15 при посещении офиса на Ивана Фомина 8, простояла в очереди 3 часа. Работало 2, 5 оператора, и это в районе с населением 500 т. человек! При обращении к оператору с вопросом - почему я должна так долго здесь находится, она меня послала на Финляндский вокзал (там типа 7 окон), хорошо, что хоть не в Москву! При просмотре книги отзывов, я поняла, что такая ситуация здесь - ВСЕГДА! Другие клиенты, даже говорили, что уже несколько дней не могут достояться в очереди. Это просто издевательство...