Не хотят возвращать

Добрый день! хотела бы обратить ваше внимание на обслуживание персонала в аптеки. Приобрела у вас, пилку Шоль для пяток в подарок 31.12.15. вечером. Подарили начали включать а, она не включилась один раз попробовали, второй раз попробовали, ничего не получилось, взял ребенок, что он там сделал мы не знаем и как, она заработала? в итоге упаковали обратно и решили сдать в аптеку там же где и покупали. Зачем приобретать такую не качественную вещь, тем более хотели подарить подарок но увы, ничего не...