Два разных человека

Отношение в тур фирме к клиентам плохое - их интересует только прибыль. По телефону говорят одни (низкие цены), а когда приезжаешь, то на самом деле другие (более высокие). Идет заманивание клиентов. Пока была в офисе приходили несколько человек с претензиями. Их уговаривали в другие места по ценам, которые им говорили по телефону. Мы тоже приходили в тур фирму жаловаться на администрацию в гостинице, то нас обозвали врунами. И сказали, что мы плохие, а администрация хорошая и гостеприимная. Естественно...