Некомпетентность сотрудников и плохое отношение к клиентам

Купили комод, привезли распаковали - оказался не тот. В каталоге магазина два разных комода стоят по одной цене и с одним названием. Оформлял покупку сотрудник магазина, он и ошибся. Менять не хотят! Заказ №7240018470 от 16.06.2017 г. Мало того. Один сотрудник по телефону говорит, что оформил рекламацию, другой, что в претензии отказано. Обращение №235887. Комод находится на даче. Получается можно потратить время привезти, а его не примут. Проще сразу на помойку, поскольку не подходит по размерам...