Не выполнен должным образом ремонт телефона

Я купила телефон. Пользовалась им в течении месяца, а затем сломался динамик. Т. е. меня, когда я звоню, не слышат. Отдаю в ремонт, и мне зачем-то меняют серийный номер. А как меня не слышали, так и не слышат. Поломку не устранили. Через неделю опять отдаю в ремонт, меняют непонятно что, только не поломку. Отдала в третий раз, а результата ноль. Разберитесь в конце концов, купила телефон, а он постоянно в ремонте.