Как всегда ужасный сервис

Производил возврат средств за сумку. Обещали перезвонить в течение 3-х дней. Никто не отзвонился. В итоге позвонил сам - приезжайте говорят. Оплачивал безналично, возврат аналогично возвращают. Делают перевод и в течение 5 (пяти!) рабочих дней деньги придут. В конце добавили, если не придут звоните?! Это, что вообще??? Отвратительный сервис, продавцы в нем не виноваты.