Положительный отзыв (благодарность)

Недавно оформлял дополнительные выплаты, в связи с получением инвалидности - прошло все грамотно и без суеты. Одновременно стал свидетелем обращения пенсионерки к работнику ПФ с "требованием" разъяснить алгоритм перерасчета пенсии с учетом проработанного времени до 1991 г. (СССР), со стороны пенсионерки были слишком завышенные требования, непонимание, сопровождающиеся наглостью и хамством: "Вы мне должны и если я не понимаю, то вы плохо или неправильно объясняете", работник ПФ с высоким профессионализмом...