Неудачные покупки

Через «Руценку» покупала два раза. Оба раза были какими-то неудачными. Первый заказ вроде бы и прошел нормально, и доставили в сроки, но телефон сломался. Я попыталась вернуть, взяли на экспертизу, однако, признали не заводской брак, а, наоборот, повреждения в результате эксплуатации. Хотя я с этим не согласна. Разбираться дальше не стала, обидно, что это был подарок, хоть и весьма недорогой. Второй раз надо было срочно выходить из ситуации, заказала электронную книгу тоже в подарок, привезли можно...