Решение проблемы по подключению телефона

По договору подключения мы были обязаны взять расходы по прокладке кабеля, а так же купить кабель, что было и сделано, но нет возможности пользоваться, так как кабель перебит. Ростелеком разрешил земляные работы без представителя Чермашенцеву. Я вроде не Буратино зарывать свои деньги, просто для Чермашенцевых прошу определить, что кабелем нельзя пользоваться.