Возврат по кредиту

17 ноября был оформлен кредит. Специалист тайно включил страховку, и потом при подписании документов я увидела этот факт и попросила убрать страховку. Специалист отказался вернуть. На следующий день я пришла. Мне сделали возврат. Сказали, что деньги поступят на счет кредитного договора, но на сегодняшний день деньги не перевели? Когда будет сделан возврат или буду обращаться в суд и прокуратуру! 07.01.15.