Радиаторы работают наполовину

Компания ГАЗОСКОЛ специализируется на продаже и техническом обслуживанием газового, электрического и отопительного оборудования. Мы заказали радиаторы для офисов, как дополнительные. Судя по описанию и внешнему виду должны были работать отлично. На самом деле работают очень плохо. Нагревается верх, а до низа не доходит - низ все время холодный. Сначала решили - что-то в системе, дескать неправильное подключение. Перепроверяли 2 раза. Один раз вроде нагрелись. Но сейчас опять та же история. Так и сидим, непонятно зачем купили.