Странное отношение к клиентам

С самого начала проблемы. 1. Оплатила три месяца интенсив-курса. Квитанцию обещали "скинуть" на эл. почту, но забыли. Пришлось приходить специально, хотя свободное время у меня ограничено. 2. Преподаватель то опоздает, то заболеет, то ногу подвернет. Хорошо, что ИНОГДА звонили, предупреждали. Один раз пришла и сидела, ждала. Никто не знал, почему преподаватель отсутсутвует. 3. В результате этих проблем у меня остались часы, которые школа готова была мне предоставить путем обучения в другой группе...