Работа контактного центра

Добрый день, пишу про контактный центр, люди там вообще не в компетенции по всем вопросам! Два раза меня консультировали неверно, тем самым заставляли меня ездить в офисы банка тратить свое время, где просто на меня сотрудники банка удивлялись и делали огромные глаза на ту информацию, которую меня консультировали в контактном центре. Исходя из этого делаю вывод, что Банк просто ОТСТОЙНЫЙ! И ни в коем случае туда не нужно обращаться.