Ничего не делает

В доме по улице Киевская 18/1 у жильцов верхних этажей постоянно, что то происходит со стенами и потолком из за крыши дома. зимой они замерзают, весной там происходит потоп. обращались в ЖЭУ с этим вопросом, в ответ получили только оскорбления. написали письмо в администрацию ленинского района и они молчат. а ведь из за потопов и заморозков в комнате не возможно сделать ремонт потому, что обои отклеиваются. ПРИМИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, МЕРЫ!