Заказ не выполнен

Здравствуйте. 28 июля обратился в магазин (СПб). Сделал заказ прямоугольной печати с надписью фамилии и. о. Произвёл оплату в полном объёме и указал свой электронный адрес. Заказ принимали более 20 минут, долго не могли найти работника, которая умеет принимать заказ. Срок изготовления был заявлен 3-4 дня. Спустя две недели ожидания, я приехал и спросил сколько мне еще ждать. Мне пообещали выполнить заказ в течении 3-4 дней. 21 августа, не дождавшись выполнения заказа, я вернулся в магазин и попросил...