Как назвать такой сервис

В 20-х числах ноября обратилась за приобретением мебели в магазин "Мебель-Н" (Натали) по ул. Морозова, 51 (ТЦ "Оптима", район Мелькомбината), телефон № 30-25-80. Менеджер по продажам (или консультант?!) Наташа любезно отрекламировала товар, менеджер Андрей (бейджиков с именами не было. Имена знаю, так как они ТАК ОБРАЩАЛИСЬ друг к другу, упоминая ещё Наталью Николаевну) оформил анкету, проверив личные документы, обратился в банк за РАССРОЧКОЙ на товар. На два раза по полчаса и 15 мин. просил "погулять"...