Ремонт сумки

Отдавала ремонтировать сумку, когда пришла забирать, то выяснилось, что та услуга, которая закрадывалась и была указана в талоне, просто не выполнена, а девушка на приемке просто парировала, что "мастеру виднее, что нужно делать, а молодые люди, стоящие на приемке ничего не понимают, поэтому рекомендуют всякую ерунду". Я настояла на выполнении заказа в полном уже оплаченном объеме. На следующий день директор в телефонной разговоре извинился и заверил, что все уже исправлено и можно забирать сумку...