Претензия к качеству работы учреждения

04.02.2015 г. При наличии направления центральной поликлиники на прохождение флюорографии необходимо отстоять очередь в регистратуру, где работает один сотрудник (хотя рабочих места 2, имеется второе окно, которое закрыто), результат получить можно на следующий день, опять же отстояв очередь в регистратуру. Обращаюсь к руководству учреждения организуйте, пожалуйста, работу так, чтобы не создавать очередь!