Обслуживание лифта

По адресу ул. Коммунистическая, д. 46, подъезд №2 уже две недели (с пятницы 31 октября и по сегодняшний день 13 ноября 2013 г.) не работает лифт. Мастер был два раза. За это время лифт работал два дня в воскресенье 10 ноября с обеда и до понедельника 11 ноября и на этом все, опять не работает. Что за безобразие! Люди поднимаются на 9 этаж, пожилые, с колясками, с детьми и ни кому дела нет. Диспетчер - просто хамка! На просьбу принять заявку, отвечает "уже принята" и бросает трубку. В чем дело? Делайте тогда в расчетных листочках перерасчет.