В какие сроки производится замена прибора учёта газа

Заключил договор номер 325/34/205 с АО "Газпром газораспределение Смоленск" от 10.11.2015 г. на выполнение работ по замене прибора учёта газа. 27.11.2015 г. созвонился со специалистами по замене приборов учёта и договорились, что замену будут производить 28.11.15 г. до обеда. Прождал сегодня целый день (отложил все дела) никто так и не приехал. Зачем вами специалисты обещают и не выполняют? Как с ними теперь договариваться? Просто нет возможности целыми днями сидеть и ждать.