Недовольство магазина

Ришлось ехать обратно для того, чтобы поменять бракованный товар на нормальный. Узнав причину моего возвращения в магазин, сотрудники, находящиеся в торговом зале выразили недовольство, и поначалу стали утверждать, что менять товар они не будут, так как это у них не принято. Пришлось с ними вступить в спор, показывать целостность упаковки и чек, выданный при покупке, убеждать их, что при такой цене за товар (410 руб.) мне нет смысла что-то подтасовывать, подделывать и запечатывать