Нарушение режима работы

Я приехала на Ростелеком 21.09.17, 17:20 и я не смогла воспользоваться услугами, т. к. все было закрыто. После того как я постучала в дверь, начали закрывать ралетты на окнах. В расписании написано, что время работы до 18:00. Мне прислали СМС, что бы я пришла и получила посылку до 22.09.17 и в смс было указано, что время работы до 18:00. Так вот я не пойму, что мне делать и как мне получить посылку. Прошу разобраться. Мой номер телефона: 8-918-675-30-59 - Наталья Владимировна.