Не компетентный администратор

Позвонила в салон для записи (если есть такая услуга), вместо ответа есть ли таковая, меня стали спрашивать, а знаю ли я, что это такое. После продолжительного разговора выяснили, что, вроде, как есть. Я попыталась выяснить, сколько такая услуга стоит. Администратор начала меня спрашивать, а знаю ли я, как на долго сохранится эффект от процедуры и далее, далее. После того, как я ее перебила и спросила повторно, она бросила трубку. Это такая страшная процедура? Наплести французские косы? Может...