Отвратительная связь с оператором

Как все-таки связаться с оператором, чтобы задать вопрос, интересующий меня лично, а не выслушивать бредятинy о тарифах и услугах?! Лет десять я пользуюсь Билайном - до сих пор не жаловалась, но теперь - к чему такие сложности, чтобы просто спросить?! Номер 0611 отсылает меня на ту же. страничку, что и "номер оператора"! То есть - результат одинаков! Причем - снимают деньги со счета, хотя номер считается бесплатным! Видимо, билайну клиенты не дороги. Всё! Перехожу на МТС! Достали!