Отношение к клиентам

Не отвечают на звонки (пытались дозвониться в течении трех суток), не приезжают, если обещали, даже если удалось (случайно) дозвониться. На звонки отвечает не слишком вежливая девица, такое впечатление, что вечно спящая и только, что разбуженная. Вразумительных объяснений такого халатного отношения к клиентам не дают. В общем, кошмар!