Халатность сотрудников

Очень не люблю писать жалобы, но отношение сотрудников архива, архинепунктуальное, уже и я и пенсионный фонд г. Приморско-Ахтарска, отправляли запрос, причем дважды, чтобы Якутский нац. архив выслали справку о моей зарплате с указанием, была я декретном отпуске и получала пособие или нет, и получала зарплату, просила справку с 1989 по 1998. Чтобы работники пенсионного фонда могли мне начислить более благоприятную для меня пенсию, если 1993-1994 у меня выпадает из за декретного отпуска, первый раз...