Невыполнение своих обязательств

Здравствуйте. Моя мама (пенсионер, проживающая в п. Тельмана) составляла договор (передавать счета по смс) 24.08.2015.2 месяца пыталась отправить показания, но безрезультатно. В последней смс ей пришёл ответ, что договор не заключен! Как это понимать? Заявление принимала Рысик Лариса Геннадьевна. Клиент - Воробьёва Фрида Алексеевна. Разберитесь, пожалуйста.