Нарушают сроки поставки

Добрый день! На сайте в расчетах экспресс доставка прописано, что с Москвы до Якутска срок 4 дня. В офисе утверждают от 3-5 дней календарных. Как то вообще дотянули до 10 дней, якобы не могли поднять груз. Смеяться охота и плакать одновременно. 25.09.15 забрали груз с Москвы, т. е. 26.09.15 должны уже сформировать в аэропорту. Почему то документы прилетели, а груз остался и информируют, что груз приедет на 6 день Сотрудники некомпетентные и не умеют ввести диалог с клиентами! Компания ООО Т...