Не внесли в базу РСА

Пролонгировал ОСАГО в другой компании. Оказалось, что Транснефть не внесла меня в базу и понижающей коэффициент мне не полагается. Стал звонить им, переключают на отдел продаж, а там практически никогда не поднимают трубку. Потом все же дозвонился, девушка записала мой номер (с пометкой «срочно») и сказала, что мне позвонят. Так и не перезвонили. Негативное впечатление о компании!