Претензия

Претензия (15-14-84). Добрый день. Купила квартиру недавно, но начались проблемы с котлом. На протяжение месяца пять раз уже вызывала мастера по ремонту котлов, приходят смотрят и говорят, то требуется замена детали. Записываюсь на следующий раз, звоню предварительно, уточняю, будет ли замена детали, говорят, что да. Отпрашиваюсь с работы, приезжаю (хотя сейчас это очень проблематично), жду мастера, мне звонят и говорят, что детали НЕТ. На мои вопросы как так, я же спрашивала заранее, они ничего...