Я возмущена от непрофессионального подхода к клиентам

Записалась на стрижку к мастеру, администратор пожилая женщина записала меня на 7 часов. Я попросила записать мой номер, вдруг что, но меня уверили, что все отлично, казусов не будет. Я отменила важную встречу, прихожу к назначенному времени и мне та же администратор говорит - а я вас записывала?. Смотрю в тетрадь — нет записи. Тут же приходит девушка, тоже записана к моему мастеру. Мы все в недоумении, пытаемся выяснить у администратор в чем дело, на, что она не дает ни одного лояльно ответа, не...