Отношение к клиентам

Хамство и полная не компетентность. Сегодня позвонила для того, чтобы спросить как можно поинтересоваться о забытой вещи, тем более, что это не ценная вещь, а очки, даже не солнцезащитные. Нахамили в ответ, даже не спрашивая сути вопроса. Перебивает, хамит, слов нет, как неприятно общаться было. Остаток такой остался противный, фу, какая мерзость. Один человек общался, а обгадил впечатление о всей организации.