Отношение диспетчера

Вот уже пять лет при обращении в ЖЭУ 11 по телефону диспетчер Иванова постоянно хамит и общается на повышенных тонах. Причем, заявки принимаемые ей никогда не исполняются: оставлял заявку на замену стекла в подъезде, оставлял заявку на вызов электрика до сих пор никто так и не приходил. Все делал своими силами. За, что я плачу этой организации на содержание жилья? Наверно, за то чтобы сотрудники этой организации мало того чтоб ничего не делали, так еще и хамили по телефону.