Нет горячей воды продолжительное время

Я проживаю в г. Рязани на улице Гоголя, 52, корпус первый, последнее время в доме периодически не подается горячая вода, а в настоящее время вода только холодная, это при том, что на улице уже температура доходит ночью до 10 градусов. Скоро отопительный сезон, жители обеспокоены сложившейся обстановкой. Сколько времени нужно службе, чтобы отладить поступление горячей воды? На звонок в службу был ответ: Вы мешаете нам работать. Телефон для связи: 89209764398. Черкашина Людмила Николаевна.