Отказываются ремонтировать канализационную трубу

Затинная, 72-76 отказываются ремонтировать канализационную трубу. Доброго дня! Мы, жители дома по ул. Затинной, 72-76, во втором подъезде этого дома отказываются ремонтировать (менять) канализационную трубу, во-первых, она отколота и перемотана скотчем, во-вторых, она забита камнями, в подъезде стоит жуткий запах т. к. подвал полон фекалиями. Звонить в ЖЭУ №20 бесполезно, по-хамски отвечают и в грубой форме посылают, если в течение недели нам не поменяют или хотя бы не отремонтируют, мы это письмо...