Не качественное предоставление услуг

В 09:45 24.01.16 г. через оператора (который даже не представился) произвел заказ большой "Сицилии"и литр "Колы". Доставку попросил сделать на адрес Логина 23в к 12:30. Причем попросил оператора повторить заказ т. к. 16.01.2016 г. на тот же адрес и то же меню, мне не привезли "Колу", сославшись на то, что я ее не заказывал. Она мне повторила его, но теперь мне осуществили доставку в 10:09. Опять я виноват (клиент всегда прав, а я действительно прав и у меня минимум 4 человек свидетелей). Последние...