Менеджер не знает свою продукцию

04.06.17 обратился по телефону к менеджеру магазина о наличии в продаже трубки запальника к автоматике Арбат. Менеджер ничего не знает, говорит что в глаза ее не видел. Попробовал более подробно объяснить, что это такое, так вместо того, чтоб вместе разобраться, стал в амбициозной форме выяснять, почему я с ним в разговоре на "ты" перешел. Создалось впечатление, что общался не с менеджером, а со случайным человеком с улицы, но в какой-то части беседой остался доволен - вызвала ностальгические настроения...