Всё хуже и хуже

Поначалу понравился, но теперь практически через раз стали путать заказанные позиции. Стерпели несколько случаев и наконец возмутились и стали жаловаться - в ответ обнаружилось, что об ошибках знают, но не удосужились признаться пост фактум, не извиняются, не исправляются. Услышала сегодня в ответ на возмущение обслуживанием хамоватое "вы у нас не одна". До этого курьер вел себя отвратительно, подгонял, грубил. На минуточку, обеды он носит людям на работу и на работе у них есть свои рабочие обязанности...