Обязательное наличие документа

04.06.2013 мной была совершена покупка на сумму около 4000 рублей, при попытке расплатиться кредитной картой MASTERKARD у меня потребовали документ, удостоверяющий личность. При этом отказали в попытке ввести пин-код. Мне пришлось выложить все покупки и взять столько товара, на сколько мне хватило средств по другой карте (СБЕРБАНК), при этом удостоверения не потребовалось, достаточно было пин-кода!? При входе в магазин никакой информации, что обязательное наличие документа при расчете MASTERKARD...