Плохое администрирование

За неделю записалась в парикмахерский зал к Ане (именно к ней, только к ней все предыдущие три года и ходила, была очень довольна). Прихожу — в кресле у Ани сидит стрижется какой-то молодой человек. Говорю администратору: «Меня зовут Ольга. Я к Ане записана на 10 часов». Ответ: «Нет, вы записаны к Ларисе». Я говорю: «Про существование Ларисы я раньше и не подозревала, а записывалась именно к Ане». Ответ: «Ну, тогда Вас должны были предупредить…» Я: «Меня не предупреждали, да и о чем?» Администратор:...