Прошу ответить

Адрес: г. Салават, ул. Октябрьская, 13. Отказ страховать авто без "добровольного" страхования жизни. Слово добровольное у лиц данной компании не действует. Так как мне отказали страховать и сказали, что полисы только КАСКО и РОСГОСТРАХа, как такое может быть? Девушка представилась СУБХАНКУЛОВОЙ, ни какой информационной таблички у нее не было, "бейджика". Отказалась представиться, назвать свое имя отчество. Сказала что, "я не обязана вам представляться". Прошу Вас ответить мне по адресу: г. Салават...