Невозможно подать документы

Верю, что МФЦ призваны улучшить нашу жизнь, но пока до этого далеко. 16 мая приехала в МФЦ Фили Давыдково к 12 часам, для оформления пенсионного удостоверения (дочке 1 год- дали инвалидность- у нас ДЦП) с 12 до 15 часов, прошел только 1 человек и второй только подошел к окну, при чем работало только одно окно! В 15:30 я спросила у работника окна, стоит ли мне ждать вообще, она сказала нет, т. е. все это время я просто посидела в пустую! Уважаемый руководитель данного центра, как Вы думаете много...