Несоблюдение условий длительного поручения

Не думал, что оставлю когда-нибудь отрицательный отзыв о работе "Сбербанка", но приходится. 24 ноября положил на свою сберкнижку деньги, путем наличного перечисления в сберкассу. По условиям длительного поручения на перечисление ден. средств, деньги должны были оказаться на карте Маэстро максимум на следующий день, однако даже спустя 3 дня деньги на карту так и не поступили. Звоню 27 ноября в сберкассу, а мне там говорят: на карту со сберкнижки будут перечисляться только те деньги, которые пришли...