Плохое отношение к ученикам

Ребенок предъявил ученический, когда ехал в школу (Кострово-Балтийск 8.13). Ездит каждый день, туда и обратно. Проблем не было никогда, до сегодняшнего утра. Кондуктор "поездил по ушам" ребенку и взял стоимость проезда по полной. Прошу объяснить причину мне и вернуть ребенку деньги за "пирожок, который он не смог купить". Ученический приложен. Билет сохранен.