Грубые сотрудники

Сотрудник Елена Кузьмина некомпетентна, предоставила некорректную информацию, вследствие чего мной впустую были потрачены время и деньги. Отказывается признавать свою ошибку. Очень грубо разговаривает по телефону, вздохи и цоканья в трубку, абсолютно не клиентоориентирована, и не лояльна по отношению к клиенту. Не желает пойти навстречу клиенту и найти выход из сложившейся ситуации.