Работу свою не сделали

Понадобилось заменить у ковра окантовку (оверлок/ коверлок). Договорились с родственниками о машине, привезли, отдали в "Диану"- фабрику на Б. Филёвской улице, 55, заплатили полторы тысячи. Через 10 дней позвонили узнать, выполнена ли работа, отвечают, можно приехать и забрать. Опять искали машину, приехали, получили наш ковёр, аккуратно запакованный. Дома упаковку вскрыли и "О, ужас!" - не сделано ничего , ровным счётом! На руках ни кассового чека, ни копии квитанции! Только лента, пришпиленная...