Любезное безразличие

Прочитал отзывы годичной давности об этой организации. Должен заметить, что абсолютно ничего не изменилось. Диспетчер все так же любезно отвечает на звонки, все так же говорит, что якобы ваша заявка записана в журнал, что непременно будет передана то ли бригадиру, то ли мастеру. Вот только дело ни с места. Месяц звоним с просьбой поменять лампу в светильнике на столбе на улице Козловской. Видимо, дело настолько сложное, что нужно решение на уровне департамента ЖКХ администрации города Рыбинска...