Организация работы с клиентами

Уважаемая Валентина Кирилловна. Уважаемые работники Нотариальной палаты! Сегодня посетил отделение на Яна Фабрициуса с целью оформления доверенности для погашения ипотеки на приобретения квартиры. Предварительно звонил по телефону 66-34-11 с целью записи на прием. Оказывается по данному вопросу на прием не записывают, а принимаются клиенты по регламенту " в порядке живой очереди между записями". Каково??? Здорово придумано! В коридоре громадная очередь, никто не знает сможет ли попасть на прием...